2009年6月24日15點，沂南12315申訴舉報中心接到市局指揮中心轉辦的一起申訴單，申訴內容如下：消費者趙先生于2009年6月20日從沂南縣蘇村鎮(zhèn)大安村村委東邊100米路北的某商店購買一桶某品牌桶裝純凈水，在飲用時發(fā)現(xiàn)桶內有草棒等異物，找經銷商賠償遭拒，希望工商部門調解。

    蘇村工商所消協(xié)分會接到投訴后，立即組織工作人員聯(lián)系申訴方調查了解，消費者趙先生反映情況屬實，工作人員組織雙方進行調解，通過宣傳講解《消費者權益保護法》，告知了雙方當事人各自的權利和義務。經執(zhí)法人員耐心調解，該商店同意退還趙先生貨款3元，另賠償趙先生同種純凈水兩桶。趙先生只接受了退款，沒有接受兩桶純凈水的賠償。趙先生對處理結果非常滿意，說：“我剛撥打了電話不到一個不時，就得到了滿意的結果。”

    調解結束后，工作人員對該商店進行了警告，要求其嚴把進貨質量關，確保食品質量安全。